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七星彩预测最准十专家 www.fk121.com.cn 索 引 号:104/2018-05585

发文机关:

发布时间:2018-03-28

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状 态:

关于2018年县长、副县长、各镇及县直有关单位负责人接听“12345”县长热线的通知

株洲县政府门户网站 七星彩预测最准十专家 www.fk121.com.cn更新时间:2018-03-28作者:字体[ ]

 

株县政办通〔20181

 

 

株洲县人民政府办公室

关于2018年县长、副县长、各镇及县直有关单位负责人接听“12345”县长热线的

 

各镇人民政府,县直有关单位:

为进一步贯彻落实党的群众路线,充分发扬党和政府密切联系群众的优良传统和作风,通过倾听民声民意,了解群众所需所求,及时为民排忧解难,经县人民政府研究同意,在2018年实行县长、副县长、各镇及县直有关单位主要负责人接听“12345”县长热线(即市长热线县级分平台)制度。现将有关事项通知如下:

一、接听时间地点及人员安排

20184月开始,每月第一个星期三上午9:00-10:00,由县长或副县长接听县长热线,县政府办主任或协管副主任现场陪同;第二个和第三个星期三上午9:00-11:00,安排各镇或县直有关单位主要负责人接听县长热线。如与县长接待日重叠或遇节假日,接听时间顺延至下个星期三。各单位办公室现场陪同,人数控制在10人以内。接听地点为渌湘大厦三楼县长热线接线大厅。

二、接听工作组织

(一)县长热线办公室负责根据活动安排,提前5个工作日协调相关领导如期参加活动,确定接听主题,并将相关信息提供给县政府门户网站和新闻媒体;县城投中心热线股负责做好现场服务、来电受理、转接、交办及办理效果跟踪督办等工作。

(二)各镇、县直有关单位负责办理县长、副县长交办件及相关单位主要负责人接听群众来电反映的有关事项,着力解决群众诉求,同时将办理情况及时向县城投中心热线股和诉求人反馈。

(三)县政府门户网站对接听活动进行事前公告,对群众反映的有关事项办理情况进行跟踪报道,并公布办理结果。

三、接听工作要求

(一)提高思想认识。县长、副县长、各镇和县直有关单位主要负责人接听县长热线是县政府听民声、察民情的重要渠道,是建设服务型政府、效能型政府的一项重要举措。各镇、各相关部门要高度重视,按照方案要求切实做好接听群众来电工作,听取群众对相关热点问题的意见建议,努力为民排忧解难。确因特殊情况不能按期接听群众来电的,请提前3个工作日与县长热线办公室衔接确定接听时间,不得委派其他人员代替接听,做到亲自接听、亲自交办、亲自督办、亲自协调,确保群众合理诉求得到有效解决。

(二)强化办理工作。县长热线办公室委托县城投中心热线股对受理事项进行交办,承办单位要按照马上就办、办就办好工作要求,认真办理,及时反馈。接听群众反映的问题时,情况清楚、政策明确的,当即答复来电人;难以当场答复,需进一步研究、了解情况、采取措施的,一般在5个工作日内将处理结果回复来电人和县城投中心热线股;对群众反映比较集中、涉及多个部门、需要协调的,相关单位负责人要主动联系有关责任单位,协调解决问题,必要时可上报县政府县长热线办公室提请县政府分管领导协调解决。

(三)加大问责力度。县长热线办公室和县城投中心热线股要进一步完善县长、副县长、各镇及有关单位主要负责人接听县长热线活动考核办法,对县长热线交办事项不予办理、拖延办理或不按政策要求处理的,要加大督查考核通报力度;因工作不力造成重大影响的,提请纪检监察部门对相关责任人进行行政问责,确保办理工作取得实效。

 

附件1:2018年株洲县人民政府县长、副县长接听“12345”县长热线活动安排表


附件2:2018年株洲县县直有关单位主要负责人接听“12345”县长热线活动安排表

 

 

 

                      株洲县人民政府办公室

                        2018328


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